Guia para Trocas por Defeito ou Erro de Tamanho

Oferecemos trocas em casos de defeito de fabricação e também por erro de tamanho, porém neste último caso a troca será por conta do cliente. Produtos personalizados não têm troca.

Como Solicitar Troca

Você pode realizar a troca de duas formas:

• Em lojas físicas:
  Leve o produto com o comprovante de compra até qualquer loja da nossa rede. Nossa equipe verificará a situação e ajudará no processo.

• Por e-mail:
  Envie um e-mail para [email protected] informando o motivo da troca. Após análise, nossa equipe orientará sobre os próximos passos.

Condições para Troca

• Troca grátis para defeitos de fabricação comprovados.
• Troca por erro de tamanho será cobrada do cliente (frete e custos).
• Produtos personalizados não podem ser trocados.
• Produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com etiqueta, acompanhado do comprovante de compra.

Prazo para Solicitar Troca

Solicite a troca em até 15 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para dúvidas ou suporte, nossa equipe está pronta para garantir uma troca segura e transparente.